石巻から贈り物

明後日から春物のプレス展が始まります
来年の春夏の商品が一堂に集結・・・プレス関係者にむけて発信です

そんな直前は会社は騒然となる
商品部はサンプルの締め切りとなり　販促は説明用の資料作りなどなど

そんなあわただしい中で届いた一箱の段ボール

なんとリンゴがたくさん入っている
差出人は服部・・あ！服部くんからだ
前回の石巻訪問で会ったのだが、初めて会った気がしない　話してみると古河の出身で母達の炊き出しのときにいろいろとお世話になったのだと聞いて　納得
そんな服部さんは前回の石巻訪問のときに被災地を自分の車でずっと長田さんと案内してくれたんだ

その服部さんからのリンゴの箱　あけてみるとビジネス封筒が　中には多くの被災地の子供達が書いてくれた絵とメッセージが

フリークス　頑張れとか

ありがとう　とか　

嬉しいです・・・もちろん見返りなんて求めていない
でも自分がした行動が誰かの役に立っている　そして喜んでくれている

ありがとうって

心が通じあうってとても嬉しいことです
お互いにいいエネルギーがうまれてくるこんな状態を　豊かというのではないだろうか
とすればやはり困っている人がいたら優しく手を差し伸べる・・こんなところからが豊かさの入り口かもしれませんね
最近思う・・・笑顔で、謙虚で、後ろ向きなこと言ったりしないこんな人が幸せになっている感じがする

今回のプレス展には間に合わなかったけど被災地とフリークスの共同で作る製品の企画も今仕上げている最中です
間もなくサンプルも出来上がる予定
今日スウェーデンとオランダ軍のテントのファブリックが届いていたっけ

さあ、被災地の皆さん一緒に手を取り合って一歩を踏み出しましょう
服部くんありがとう　また会いましょう
リンゴは一人でも多くの人に渡るようにお裾分けしますね

サニーテーブル代表 高橋さん

久しぶりですか・・・原点に戻るようなセミナーに出席しました
柏でお世話になっている高島屋さん主催の店長研修の一貫のセミナーだ
でも講師がサニーテーブル代表の高橋さんとあって
本来は店長のみの出席なのだがお願いして、本部のメンバーと4人で参加

（株）サニーテーブル
http://www.sunnytable.co.jp/

元々バイクの輸入業だった高橋社長。自分にとって気持ちの良いサービスを提供してくれる
レストランがないならば、自ら作ってしまおうと作ったレストランが。。。。

お客さんの本音を話しますと前置きしての講演会
きっと皆さんは顧客さまが何人もいて、何年もうちのお店にはきてくれていますと思っているでしょう
僕はある大好きなブランドがあるんです。 そのブランドを愛し、よく購入している 。先日その商品に不具合があり店にいくとオープン10分前だった
しかしそこの店員はオープンは11時なのでお待ちくださいとのこと
しかし、店のスタッフは打ち合わせるでもなく朝礼をするでもなくいた。
どうして店内でお待ちくださいとか声がかけられないのだろうか、、、？
自分が大好きなだけにすっぽかされたような気持ちになりブランド自体が好きでなくなってしまう

大阪のリッツカールトン大阪はとても大好きなホテルですと
全員で名前を覚えていてくれて夕方はお帰りなさい、、、朝は行ってらっしゃいと声をかけてくれる  ある時馴染みのベルボーイではなく若い女性のベルボーイが対応、、、驚いた！高橋様お帰りなさい、、と声をかけられた   僕という一人のお客様の情報をそこまで共有してくれているという安心感  

広島で仕事があってもついリッツカールトン大阪を常宿してしまうと
やればできるこんなサービスを他はなぜやらないのだろうと
僕の店では一度来店いただいたお客様は必ずお名前を覚えてお名前でお呼びし、先回までの
召し上がったものやワインの銘柄などしっかり覚えてから接客に当たると

こんなにたくさんのお店がある中で 自分たちの店を選んでくれてお金を使ってくれるのに、どうしてお客様をないがしろにするんでしょうと

いろんな事例を出しながら真のお客様の満足の為に働く意味をお話くださった

僕も当然創業のときに初めてお客様が購入してくれたあの喜びと誇りを今でも忘れない、、、つもりだった  しかし聞いているうちに随分とうすれかかっていることに気付いたな
もう一度社員たちとお客様満足度をあげることのできる仕事をしてゆこう

あるレストランに初老の男性客が訪れた、大きい花束と本を抱えて
ウェイトレスは不思議に思い尋ねた

男は「今日で長年勤めた会社を定年で退職したんです、そのお祝いにお花とアルバムをいただいたんです」と
彼女は、「長くに渡りお疲れ様でした」とオーダーのコーヒーに添えた
2口ほどコーヒーを飲んだ男性はそれに気付き目頭を熱くした  男性が帰る時、厨房3人ホール3人全員、6人のスタッフが店の外まで見送り 「お疲れ様でした、またたまにはおよりくださいませ」とお声がけしたところ泣き崩れてしまったという

こんなことをサービスできる自分の社員を誇りに思うと、、、いや、高橋さん。悪いけど僕のところだって負けてないですよ。。と思いながら聞いた

ある日のスタバ ・・・きゅうに雨が降り出した
タクシーをつかまえ走ろうとしたその瞬間カウンターから出てきた青年が「たかはしさん、、、傘をお使いください」と・・・嬉しくて涙がでそうだったそうだ そして「ありがとう、大丈夫だよ」と駆け出してタクシーに乗った   なぜ借りなかったか？僕は体が濡れるのが嫌なんじゃない 優しく心に傘をかけほしかったんだ

もう一度原点に戻ることのできた講演会でした
早速高橋さんのセミナーを社内で開催する予定   いいこと、感動は必ず共有する  これがKENS STYLE！

決算報告

今日は金融関係へ決算の報告に行ってきました
昨年を振り返りながら数字の説明から始り、その理由などを
一つずつ説明していきます

後半は今期の見通しと出店などに関する計画について
どうしてそのような進め方をしようとしているのかなど
出来る限り丁寧に・・そして誠実にお伝えします

そして最後のあいさつの時に
「有楽町の店が近いので何度か見に行かせていただいてます
いつも若いスタッフの方達が一生懸命に仕事をしている姿を見て、またSALEの時に大きな声を出して懸命にお客様い来店いただく姿に
この会社は絶対もっと伸びて行くと思った」と素晴らしいお褒めの言葉をいただきました

お客様はいろんなところで会社を見てくれています　
有楽町店の皆さんご苦労様でした　ありがとう
きっと他のお店も必ず同じように言ってもらえる店だと思っています

このブログを見ている方の中には将来独立をしたいと考えている方も多くいるのではないかと思います
昔・・若かった頃はとにもかくにも商品が大切と思ってきましたが
最近・・？いやもっと前からは支援していただける取引様・・そして金融機関も大変に大切だと思っています
誠実に誠意をもってありのままを報告する　そしてどのようにそのあと事業を進めて行くのか
アドバイスなどもいただきながら確実に経営をしてゆきたいと思います
こういう機会に自分達の会社が今どういう位置にいてどこへ行こうとしているのか・・整理をする中でまた見えてくる物がある
この一年もデイトナはデイトナらしく成長をしてゆきたいと考えています

また終わってから古河の物流の皆さんとお昼の食事会をしました

前日にある講演を聴いた僕は
会社中がサービス業なんだという意識と文化を持たなければと改めて思ったのですが
物流の皆さんそれぞれが縁の下の力持ちに徹していこうという強い意志を感じて
本当にいい会社だなと自分ながらに思いました　ありがとう
物流の皆さん年末に向けて凄い量になると思いますが是非頑張って力を貸してください

東北支援プロジェクト

今日石巻にて東北支援をしているプロジェクト　プレシャスの野田さんに来社いただきお話をしました
野田さんは元デザイナーブランドで仕事をした経験などもあり、それを生かしたフェアートレードなども
プロデュースした経験を持っている

あの石巻訪問から一月　僕なりに考えてみたが
やはりフリークスで販売できるものであれば自分たちの力で多少は力になれるんじゃないかと
それ以外だと継続性や、広がり性とか問題があるんじゃないかと

以前から興味があったヨーロッパ、アメリカのミリタリーのテント生地などを使った
生活雑貨・・・たとえば僕たちのリビングやアウトサイド(キャンプも含めると笑)で使うことのできる雑貨などを作りたいと思っていた
意外とないんですよ　かっこよくて空気感のいいものが

テント生地とかひとつひとつが形も違うので
量産が難しいんですね
そんな提案をしてみたところ、野田さんのリサイクルに対する気持ちとデザイナーとしての創作イメージと重なってきてくれたようで
とにかくサンプルを一度作ってみましょうということになった

小さい力かもしれない
工賃の安い工場にお願いしたほうが製品としては扱いやすいかもしれない
でも僕たちはいろんな人の手の中でいまの商売をやっているんだ
だから少しでも僕たちが間に入り、いい商品を作ることができ、お客様と生産者さんに喜んでもらえることができたらと
はじめようと思っています

きっとかっこよいものができますからお楽しみに・・・

T3 バナゴンキャンプ

この時期毎回ネタだが僕の愛する車VW のT3という車のオーナーズキャンプが今年も行われた
このクラブに入って数年が経つが
結構癖のある車で　少ない間しか作られなかったこともあり少々パーツの入手とかが難しかったり
メンテナンスが特殊だったりする
普通に人にすると手がかかり面倒な車なんだろう
でもこのクラブの人たちからするとこんな可愛い車はなんとしても長く乗りたい（一生乗るといって購入される方もいます！）
だから仲間で情報交換したり助け合うことが必要なんだ
ほんと・・すてきなクラブ
パーツをアメリカから共同で取り寄せたり、一緒にカヌーにいったり
今年はGENTEMラバーの仲間とスノボも計画中
とにかくライフスタイルがすてきだ
今回も今ちまたであこがれのMOSSテントのメンテナンスをする先輩が・・・

何より料理好きというか達人が揃う
変な話し、お皿と箸があればほんとすてきな時間になる
BBQあり、鍋物あり、うまいコーヒーあり本当にうまい
そしてつきない車談義・・・火を囲みながらの情報交換は楽しく、有意義だ

そして出会った仲間に手伝ってもらってパーツを組んだりと
車を通じてこういう仲間に出会ったことが嬉しい
彼は何でも自分で直してしまうすごい頼りになる人・・・今回も手伝って・・とお願いしたらほとんどやってもらってしまった
今回はリアのバンパーを外してヒッチメンバーといって後ろにトレーラーとかを引っ張るパーツを取り付け
やっているうちにバンバーレスのほうがキャルっぽくていいかもということで終了！

さて週遅れで関西のキャンプもある
同じ仲間が出会い楽しむ・・・こんなコミュニケーションは良くアメリカでは見かけるが日本では数少ない
でも分かったことがある　みんなアメリカが好きな人ばかり
アメリカはまたこんなところでも僕たちに夢を与えてくれる・・・

次回は春、車がない人の参加もOK 是非参加してみない？